1. Naturaleza de los Servicios

La Ing. M.Sc. Natasja Tamara Hetterschijt, Máster en Psicología Sistémica y Master Constellator certificada por Hellinger® sciencia y acreditada por Constellators International, presta servicios de formación, mentoría, facilitación, acompañamiento sistémico, talleres, entrenamientos y programas de desarrollo personal y profesional.

Todos los servicios ofrecidos tienen exclusivamente carácter educativo, formativo y de orientación complementaria, orientados a facilitar procesos de reflexión, autoconocimiento, toma de conciencia y liderazgo personal.

En ningún caso estos servicios constituyen, sustituyen ni deben interpretarse como diagnóstico, tratamiento, intervención clínica, psicoterapia, asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico o sanitario, ni generan una relación médico-paciente o terapeuta-paciente.

2. Responsabilidad Personal del Cliente

El cliente declara, reconoce y acepta expresamente que:

a) Es único y exclusivo responsable de su salud física, mental, emocional y espiritual, así como de todas las decisiones que tome en su vida personal, familiar y profesional.

b) Comprende que toda información, ejercicio, visualización, constelación familiar, reflexión o contenido compartido tiene un carácter subjetivo, orientativo y no vinculante.

c) Asume plena responsabilidad sobre si decide o no integrar, aplicar o dar seguimiento a los insights o comprensiones surgidas durante sesiones, talleres, programas o trayectos formativos.

3. No Garantía de Resultados

La Ing. M.Sc. Natasja Tamara Hetterschijt no garantiza resultados específicos, concretos ni determinados.

El cliente reconoce que los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo —sin limitarse a— su contexto personal, estado de salud previo y actual, nivel de compromiso, constancia, participación activa y circunstancias externas.

4. Limitación y Exoneración de Responsabilidad

Dentro del máximo alcance permitido por la legislación aplicable, el cliente acepta que:

a) La Ing. M.Sc. Natasja Tamara Hetterschijt no será responsable por decisiones, acciones u omisiones realizadas por el cliente antes, durante o después de la prestación de los servicios.

b) Queda expresamente exonerada de toda responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, emocionales, físicos, psicológicos, económicos o de cualquier otra índole que puedan derivarse del uso, interpretación o aplicación de la información compartida.

c) Cualquier decisión relacionada con la salud del cliente será tomada bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

5. No Sustitución de Atención Profesional

El cliente reconoce que los servicios ofrecidos no sustituyen atención médica, psicológica ni psiquiátrica profesional.

El cliente se compromete a consultar con profesionales de la salud debidamente licenciados antes de realizar cambios en tratamientos médicos, psicológicos o estilos de vida cuando su situación personal así lo requiera.

En casos de emergencia médica o psicológica, el cliente se compromete a buscar atención profesional inmediata.

6. Políticas de Pago – No Reembolsables

Todos los pagos realizados por sesiones individuales, paquetes, programas, cursos, entrenamientos o cualquier otro servicio ofrecido por la Ing. M.Sc. Natasja Tamara Hetterschijt son definitivos, finales y no reembolsables, sin excepción.

Esto aplica independientemente del nivel de participación, asistencia, resultados percibidos o cambios en la situación personal del cliente.

7. Condiciones de Paquetes, Programas y Cursos

a) Pago anticipado obligatorio. Todos los servicios deberán ser abonados en su totalidad y por adelantado. No se otorgará acceso a sesiones, programas, cursos, plataformas, materiales o contenidos hasta que el pago completo haya sido recibido.

b) No transferibilidad y vigencia. Los paquetes, programas y trayectos son personales e intransferibles. Salvo indicación expresa por escrito, los paquetes tienen una vigencia máxima de seis (6) meses desde la fecha de compra. Finalizado este plazo, las sesiones no utilizadas se perderán sin derecho a reembolso ni compensación.

c) Cursos y contenidos digitales. El plazo de acceso será informado al momento de la compra. Una vez vencido, el acceso expirará automáticamente.

8. Cancelación y Reprogramación de Citas

Las citas previamente pagadas podrán ser canceladas o reprogramadas únicamente si se notifica con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación.

• Cancelaciones fuera de este plazo o inasistencias se considerarán sesión realizada.
• No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.

9. Puntualidad

La puntualidad es condición esencial del servicio.

La Ing. M.Sc. Natasja Tamara Hetterschijt esperará un máximo de diez (10) minutos después de la hora programada. Transcurrido dicho tiempo sin presentación del cliente, la sesión se considerará perdida, sin derecho a recuperación.

10. Aceptación Expresa y Vinculante

Al contratar los servicios, realizar un pago, firmar o aceptar electrónicamente este documento, el cliente declara que:

• Ha leído y comprendido íntegramente este documento.
• Acepta expresa, libre y voluntariamente todas las condiciones aquí establecidas.
• Reconoce que este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante.
• Renuncia a cualquier reclamación futura dentro de los límites permitidos por la ley.